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提供心理支持 助力疫情防控 ——大庆市民政局搭建心理疏导志愿服务平台

时间:2021-02-04 编辑:黑龙江省文明办 【打印本稿】

为有效应对新冠疫情带来的影响,助力全市人民渡过安全祥和的新春佳节,大庆市民政局组建了一支由心理咨询师、社会工作者120人的心理疏导志愿服务队伍,开通23部心理疏导服务热线,依托4个微信群组,为因疫情原因而产生不良情绪和需要心理调节、心理支持的社会群众、民政服务对象、疫情防控人员、志愿者、社区工作人员提供心理支持、心理疏导、危机干预服务。同时在大庆晚报纸媒和公众号上发布公告,使更多需要帮助的服务对象,能够第一时间获取信息。

 为明晰心理咨询工作流程,提高心理咨询解答的专业性,市民政局邀请第四心理疏导志愿服务组组长蒋薇薇为心理疏导志愿者进行专业培训。蒋巍巍围绕2021年国家卫生健康委《心理援助热线技术指南(试行)》进行深入解读,从当前结合疫情防控开通心理援助热线的重要意义入手,结合心理援助热线目标、原则,介绍了心理援助热线咨询员的专业要求、伦理要求和职责,结合心理危机干预六步骤模型,针对一般来电、有自杀风险来电和沉默来电、闲聊来电、性骚扰来电、反复来电、精神障碍患者来电等特殊来电的干预步骤进行深度解读,既有理论的高度,又有实践的深度,更有情感的温度,剖析了来电求助者普遍存在的心理问题或现象,生动的案例、精彩的讲解使这次培训内容丰富且实用。志愿者纷纷表示,通过学习进一步厘清了心理援助热线伦理规范和工作守则,明晰了热线接听工作流程,学习了心理危机干预的基本理论和干预技术,掌握了热线咨询基本技能,有助于处理热线中遇到的各种心理问题,能够有效防范因心理压力引发的极端事件。

截止目前,共接通求助电话118次,有效开展心理疏导和心理干预96次。以专业安人心,用热情暖人心,大庆民政社工志愿者在行动,为打赢疫情防控阻击战贡献力量。

来源:大庆市民政局

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